摘要：以前国家标准都是按3小时、4小时循环整体，这时我们就要跟客户沟通，考虑客户计划容纳消费者数量，比如说某个场地一天容纳1000人消费，对设备的要求就有所不同，如果能够达到2000人消费，所使用的设备又是不一样的，所以在项目前期跟客户的沟通是很艰难的，因为关系到客户的投入成本问题，但是我们为客户所提供的方案将会在今后的社会价值之中体现，并且能够远超同行业。...
拥有二十多年泳池水处理系统设计及施工经验的昆明裕桑，已经打造了众多优质项目，二十多年来的砥砺前行，让更多人认识了昆明裕桑，用口碑赢得了市场和用户好评。昆明裕桑不仅是泳池设备的制造商还是泳池设备的使用者，或是说泳池、水上乐园的经营者，以不同的身份让大众感受到了昆明裕桑与众不同的体验。为此，本期《易商资讯》编辑采访了昆明裕桑泳池设备有限公司安仁强，让他带领我们进一步了解昆明裕桑。
专访昆明裕桑泳池设备总经理安仁强
《易商资讯》：请您谈谈昆明裕桑是一家什么样的公司，核心产品及业务有哪些？
安仁强：公司1999年成立以来，在行业中一直是一个建造商，经营的范围是温泉SPA设计及施工，水上乐园、游泳池，亲子游泳馆以及各大酒店的供热设备，水处理系统设计和施工，拥有全套完整的水上乐园、温泉SPA、泳池设备以及桑拿设备和加热设备，但是与制造商不同的是，我们不是这些设备设施的生产厂家，所有的设备都是从其他生产厂家采购的，然后经过具体施工项目改良优化，将这些设备在使用中的不足进一步完善，从而更好地适用施工项目。
《易商资讯》：公司一直秉承“敬人、敬业、立信、立业”的企业精神，请您谈谈具体体现在哪些方面？
安仁强：其实企业精神体现在方方面面，只有将企业文化融入到工作中，才能凝聚力量，企业才能有更长远的发展。首先，昆明裕桑始终抱着虚心学习的心态，跟同行业优秀企业学习，不断摄取能量，丰富自身的经验，与时俱进，适应时代发展和社会需求。在同行业中，大部分企业都认为品牌很重要，但是有些企业却忽视了品牌是需要塑造和沉淀的，而昆明裕桑在二十年的发展中不断沉淀自己，学习优秀企业的长处、优点，通过不断的学习和优化将这些优点融入自身，使其成为昆明裕桑的优势，昆明裕桑才会不断成长，变得更加优秀。
同时，昆明裕桑也强调真诚、尊重，首先是不去诋毁同行业任何一家企业，不对同行企业评头论足，其次是对客户真诚，与客户建立良好的合作关系。对客户来说市场比较透明，而且消费比较理性，昆明裕桑与客户实实在在的合作，90% 客户都是老客户，还有一部分客户是通过老客户引荐过来的，这足以说明我们充分做到了企业精神中的“立信”。
当然，在服务方面也有所体现。我们有专门的售后服务团队，为客户提供了周到的服务。“金杯银杯不如口碑”，对于在西南三省的售后，我们做到了接到售后电话的4小时内须做出回复处理，如果是当时解决不了的问题，8小时必须到达现场去处理，12小时内一定把设备问题解决，而且要让设备更加干净，保障客户的安全。为此，昆明裕桑在市场上建立了良好的口碑，也成为昆明裕桑在市场中的一大优势。在激烈的市场竞争中，我们能够立足于昆明，占据西南市场，靠的也是市场口碑。此外，公司并专业的业务人员，而是都是靠朋友带动或是市场口碑，就目前情况而言，我觉得还是比较可观的。
《易商资讯》：在20多年中，昆明裕桑已经具有大量了工程案例，其中您较为满意的有哪些，具体原因是什么？
安仁强：温泉SPA的项目是我们的核心工程。如温泉度假山庄中的水处理、泡池功能循环等都是我们独创的。以前国家标准都是按3小时、4小时循环整体，这时我们就要跟客户沟通，考虑客户计划容纳消费者数量，比如说某个场地一天容纳1000人消费，对设备的要求就有所不同，如果能够达到2000人消费，所使用的设备又是不一样的，所以在项目前期跟客户的沟通是很艰难的，因为关系到客户的投入成本问题，但是我们为客户所提供的方案将会在今后的社会价值之中体现，并且能够远超同行业。我们会把原来设备中的不足加以优化改进，让每一个项目都在国家标准或者国际标准之上，从而做的更加完善。所以，在做温泉SPA项目上，我们还是比较骄傲的，并且赢得了很多客户的一种好评。
《易商资讯》：您作为建造商跟其他建造商比，在施工方面有哪些优势呢？
安仁强：从一个建造商的角度讲，公司拥有一支专业的施工团队，所有施工的人员都是经过专业的培训，都是公司下属的工人，而不是外聘或外包的工人，这是我们一直以来坚持做的事情，也是我们的优势。从进入建造行业起，我们就组建了自己的施工团队，因为只有自己的施工团队才会真真实实切切地去为客户着想，也在前期建造中及时进行错误纠正。
一般公司在业务忙不过来时都会选择外聘施工人员，而外聘人员与公司施工人员相比或多或少都会少了一些责任感，当然大部分人员还是做得很好。昆明裕桑坚持使用公司培养的专业施工团队为客户安装，绝不外聘工人，并且使用专业、统一的安装工具，因此，安装人员较为稳定，技术比较熟练、专业。从安全的角度上来说也是比较有保障的，昆明裕桑的施工人员会看到安装设备是否存在安全隐患，工作过程是否出现安全隐患，以及安装过后使用的安全隐患，他们都会严格把控。
《易商资讯》：在此项目施工过程中肯定也遇到了很多难点，您是如何解决的？
安仁强：在泳池温泉SPA项目中，昆明裕桑不是为客户简单地安装设备，而是要根据客户的实际需求选择适合客户的设备，这其中我们就要不断的对设备进行改进，这也是比较难的一点。
首先，在施工过程中遇到土质疏松的基础性问题，这就需要经过的管网处理。我们做温泉SPA项目管网比较多，每一个独立泡池需要5-6根水管，如果是一个度假山庄就有几十个泡池，甚至上百个泡池，这就需要很大的管量。在施工过程中就要跟甲方沟通，根据现场施工的情况，若有土质疏松问题我们就会建议客户走管沟不能做回填，当然这也会增加甲方的成本，但我们会跟客户讲清利与弊。如告知客户如果不做管沟而继续回填，时间久了就会出现地质下沉，管网承受不了表面的厚度压力，管网拉低等现象。
其次，在材料方面，温泉SPA与游泳馆不一样，温泉水温很高，有的甚至达到上百度的温度，所以管网的进水管网和出水管网都是有区分的。这几年我们也在不断寻求一些更高品质的材料，比如保温这方面，我们也在积极地研发、改进所有地下管网的保温设备材料，这个难度非常大。温泉水会结垢，一旦产生水垢就会堵塞，所以我们要尽量去把这方面提前做好。
另外，水上乐园的水处理设备都采用304不锈钢材质，温泉水的腐蚀性远远大于自来水的腐蚀性，在水中所投放的药物腐蚀性也很大。以前我也跟广州、浙江等几家水上乐园设备供应商都探讨过这个问题，要么就是用不锈钢设备，要么用塑料。如果塑料材质能够达到安全级别就可以用塑料，但是现在达不到安全级别，再有就是玻璃钢材质相对更好一些，当然前期投入肯定会也会更高一些，但是使用的寿命远远大于一般的材质。比如以前做过一套水上乐园的实验，正常温泉水使用普通铁管不到三年问题就全部出来了，表面开始生锈、穿孔等，到第五年就彻底不能用。这个实验后，昆明裕桑决定全部采用不锈钢设备和玻璃钢材质，从而解决了这方面的疑难问题。
《易商资讯》：您不只是建造商还是项目的使用者，对泳池温泉SPA设备相当的了解，在设备施工和使用方面您是如何做的，或是有哪些建议呢？
安仁强：刚才提到了，我们不是厂家，所以这些设备在给客户安装之前，我们会对整个实际的设备以及使用场地进行具体的勘察，若发现设备与场地不匹配情况，我们会跟厂家沟通，对设备进行改进，所以我们对供应商要求更多。
站在经营角度，我们也会跟建造商提出建议，比如在投入设备之前有哪些有利的地方或是哪些弊端。在经营中，不仅会为客户选择适合的设备，还会选择使用价值比较高的设备，我们这么做的目的是要让客户放心使用设备。
就昆明裕桑整个业务而言，以昆明为中心辐射西南三省，并与昆明、贵州、四川等地各大房地产商都建立了合作关系，不管是游泳池还是温泉SPA，在西南地区我们的市场占有率非常大，当然这也是我们业务的核心战场。此外，很多投资方要建修水上乐园，我们都有实际的场景让客户去参考，在不同的地区安装什么设备，使客户在投资中避免出现设备使用问题，比如设备使用是否适合项目，适不适合消费群体，我们前期会与客户做好全部沟通工作，为客户提供了一个完整的方案。
我认为，作为一个建造商必须要为经营者去想，经营者换一套设备不仅金钱上的损失，而且还是时间上的损失。比如说3-5年换一套设备，一套设备的使用寿命到了就要更换，但更换一套设备需要1-2个月的时间才能更换完。所以我们也要多为经营者去考虑这些事情，才会有长久、可持续的发展。
《易商资讯》：在疫情防控常态化背景下，贵公司如何看待当前的市场环境，对企业发展有什么影响？
安仁强：去年由于疫情管控，整个行业都受到了一定程度的影响，但是从公司度假山庄今年上半年的销售业绩来看呈上涨趋势。受疫情影响，这两年市场情况可以从两方面考虑，一是经济方面，这两年的市场经济与之前比会有所萧条，作为企业还是需要从客户方面去好好把握；二是客户方面，经济发展影响消费者的消费需求，由此消费群体的减少也是可预见的。我觉得，这样的大环境推动了昆明裕桑的发展步伐，进一步促使我们坚持创新，做好客户服务。（田西荣）
